BY: Yoganand Shrivastava
इंदौर। दिवाली से पहले यात्रियों को राहत देने के लिए क्षेत्रीय परिवहन विभाग (RTO) ने एक बड़ा कदम उठाया है। त्योहारों के दौरान बस संचालकों द्वारा मनमाने किराए वसूलने की शिकायतों के बाद RTO टीम ने सख्त कार्रवाई की। इस दौरान यात्रियों से वसूला गया अतिरिक्त किराया मौके पर ही वापस करवाया गया — यह पहली बार हुआ है जब विभाग ने ऑन-द-स्पॉट रिफंड की कार्रवाई की।
जानकारी के अनुसार, शुक्रवार को आरटीओ प्रदीप शर्मा के निर्देश पर एआरटीओ अर्चना मिश्रा और राजेश गुप्ता के नेतृत्व में यह कार्रवाई की गई। टीम ने मुंबई से इंदौर आने वाली हंस ट्रेवल्स और राजरतन ट्रेवल्स की बसों की जांच की। जब यात्रियों से किराए के बारे में पूछा गया, तो कई यात्रियों ने बताया कि उनसे सामान्य किराए की तुलना में ₹1500 तक अधिक वसूला गया था — यानी तय किराए से करीब चार गुना ज्यादा।
जांच के बाद आरटीओ टीम ने बस संचालकों को तुरंत यात्रियों का अतिरिक्त किराया लौटाने के आदेश दिए। यह पहली बार था जब यात्रियों को उसी समय उनका पैसा वापस मिला। आरटीओ प्रदीप शर्मा ने कहा कि “हर साल दीपावली, रक्षाबंधन जैसे पर्वों के दौरान बसें किराया बढ़ाकर मनमानी करती हैं। इस बार हमने तय किया कि यात्रियों को मौके पर ही राहत दी जाए।”
इस कार्रवाई से यात्रियों में संतोष और खुशी का माहौल रहा। एक यात्री ने कहा, “त्योहारों के समय हर साल किराया बढ़ा दिया जाता है, लेकिन पहली बार किसी ने हमारी शिकायत पर तुरंत कार्रवाई की।” आरटीओ टीम के साथ पुलिस कर्मी भी मौजूद रहे। इस दौरान बसों की फायर सेफ्टी और अन्य सुरक्षा मानकों की जांच भी की गई।
एआरटीओ राजेश गुप्ता ने बताया कि बस संचालकों को स्पष्ट चेतावनी दी गई है कि भविष्य में तय किराए से अधिक राशि वसूलने पर परिवहन अधिनियम के तहत कठोर कार्रवाई की जाएगी। इसके साथ ही यात्रियों के सामान की सुरक्षा, बसों के तकनीकी निरीक्षण और नियमों के पालन को लेकर भी दिशा-निर्देश दिए गए हैं।
RTO की इस त्वरित कार्रवाई से यह स्पष्ट संकेत गया है कि त्योहारों के दौरान किराए की मनमानी अब बर्दाश्त नहीं की जाएगी, और यात्रियों को उनके अधिकारों की सुरक्षा तत्काल मिलेगी।
