पुणे एयरपोर्ट पर स्पाइसजेट की फ्लाइट में यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा, जब उन्हें परोसे गए खाने की गुणवत्ता पर सवाल उठाने का मौका मिला। सोशल मीडिया पर वायरल हुए एक वीडियो में देखा गया कि यात्रियों ने एयरलाइन कर्मचारी को घेर लिया और उसी खाने को खाने की ज़िद करने लगे, जो उन्हें परोसा गया था।
वायरल वीडियो में क्या है?
- वीडियो में एक यात्री कहता है: “खाना खा, ताकि हमें भी पता चले कि यह जानवरों के लिए है या इंसानों के लिए।”
- कुछ यात्री खाने को “बिरयानी” कहने पर तंज कसते नजर आए।
- भीड़ के बीच कर्मचारी को वही खाना खाते देखा गया।
- एक यात्री कहता है: “अगर एयरपोर्ट के बाहर होता, तो यही खाना तेरे मुंह में ठूंस देता।”
यह वीडियो दो हफ्ते पुराना बताया जा रहा है, लेकिन हाल ही में ‘Woke Eminent’ नामक एक X (पूर्व में Twitter) अकाउंट से पोस्ट होते ही तेजी से वायरल हो गया।
फ्लाइट में देरी बनी गुस्से की वजह
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, यह घटना स्पाइसजेट की दिल्ली जाने वाली फ्लाइट SG-8124 से जुड़ी है, जो 7 घंटे से अधिक देर से चल रही थी। थक चुके और भूखे यात्रियों का गुस्सा तब फूट पड़ा जब उन्हें परोसे गए खाने की क्वालिटी बेहद खराब लगी।
स्पाइसजेट ने क्या सफाई दी?
एयरलाइन ने बयान जारी कर यात्रियों के आरोपों को सिरे से खारिज कर दिया। उन्होंने कहा:
“वीडियो पुराना है और यात्रियों को परोसा गया खाना ताजा और अच्छी गुणवत्ता वाला था।”
स्पाइसजेट ने यह भी बताया कि यह खाना एक अधिकृत विक्रेता द्वारा उपलब्ध कराया गया था, जो एयरपोर्ट पर अन्य एयरलाइंस और यात्रियों को भी खाना सप्लाई करता है।
कर्मचारी के साथ व्यवहार को लेकर नाराजगी
स्पाइसजेट ने वीडियो में दिखाए गए व्यवहार की कड़ी निंदा की:
- “हमारा स्टाफ पूरी निष्ठा और प्रोफेशनलिज़्म के साथ कार्य करता है।”
- “कर्मचारी के साथ किया गया दुर्व्यवहार अस्वीकार्य और निंदनीय है।”
- “हम अपने कर्मचारियों के साथ मजबूती से खड़े हैं।”
क्या कहता है यह वीडियो एयर ट्रैवल के अनुभव पर?
इस घटना ने एयरलाइन यात्राओं में खाने की गुणवत्ता, कस्टमर सर्विस और देरी से जुड़ी यात्रियों की नाराज़गी को उजागर किया है। ऐसे मामलों में सोशल मीडिया की ताकत एक बार फिर सामने आई है, जहाँ आवाज़ें तुरंत वायरल हो जाती हैं।
भरोसा vs अनुभव
स्पाइसजेट जैसी एयरलाइन के लिए यह घटना छवि पर असर डाल सकती है, भले ही उनका बयान कुछ भी कहे। यात्रियों की उम्मीदें लगातार बढ़ रही हैं – सिर्फ समय पर फ्लाइट ही नहीं, अच्छा खाना और सम्मानजनक व्यवहार भी उनकी प्राथमिकताओं में शामिल है।
