Airtel Payments Bank में पिछले 2 दिनों से चल रही तकनीकी समस्या के कारण हजारों उपयोगकर्ता अपनी बैंकिंग सेवाओं का सही तरीके से उपयोग नहीं कर पा रहे हैं। उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे न तो अपने खातों में लॉग इन कर पा रहे हैं, न ही पैसे ट्रांसफर कर पा रहे हैं और न ही भुगतान कर पा रहे हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर कई यूजर्स ने अपनी परेशानियों को साझा किया है।
कंपनी द्वारा दी गई जानकारी
कई उपयोगकर्ताओं का कहना है कि Airtel Payments Bank का पोर्टल “सर्वर डाउन” का संदेश दे रहा है और लिखा गया है कि यह समस्या मेंटेनेंस कार्य की वजह से हो रही है। इससे ग्राहकों को बिल भुगतान, मोबाइल रिचार्ज और अन्य दैनिक लेन-देन में भारी दिक्कतें आ रही हैं।
यूजर्स के ट्वीट्स
कुछ उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी असहमति व्यक्त करते हुए लिखा कि Airtel Payments Bank की सेवा के असमर्थ होने से वे परेशान हैं। एक यूजर ने ट्वीट किया, “Airtel Payments Bank पिछले 24 घंटे से डाउन है, UPI और नेट बैंकिंग काम नहीं कर रहे हैं। कोई अपडेट नहीं दिया गया है, न कोई सहायता मिल रही है। यह RBI के अपटाइम नियमों का उल्लंघन है।”
एक अन्य यूजर ने लिखा, “Airtel Payments Bank की सर्विस फिर से डाउन है, यह उनकी असमान्य सेवाओं का एक और उदाहरण है। कैसे एक बैंकिंग प्लेटफॉर्म इतनी लापरवाही से काम कर सकता है?”
ग्राहकों की चिंता
एक और यूजर ने ट्वीट में लिखा, “पिछले 3-4 दिन से भुगतान में समस्या आ रही है, यह मेरे लिए एक आपातकाल है। कृपया इसे जल्द हल करें।” इस ट्वीट के बाद, Airtel Payments Bank ने प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “हम इस असुविधा के लिए खेद प्रकट करते हैं, और हमारी टीम इसे जल्द से जल्द सुधारने का प्रयास कर रही है। हालाँकि, इसे ठीक होने में थोड़ा और समय लग रहा है, हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।”
Airtel का जवाब
Airtel ने इस समस्या को स्वीकार किया है और यह बताया है कि वे इसे हल करने के लिए काम कर रहे हैं। हालांकि, इस समय कोई स्पष्ट समयसीमा नहीं दी गई है कि यह समस्या कब तक पूरी तरह से सुलझेगी। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं से धैर्य रखने की अपील की है।
निष्कर्ष
हालांकि Airtel Payments Bank इस समस्या पर काम कर रहा है, लेकिन इस स्थिति के कारण ग्राहकों को काफी असुविधा हो रही है। हम आगे की अपडेट्स के लिए आपको जानकारी प्रदान करते रहेंगे।
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