BY: Yoganand Shrivastva
देश की सबसे बड़ी निजी विमान सेवा कंपनी इंडिगो पिछले चार दिनों से बेहद गंभीर अव्यवस्था से जूझ रही है। क्रू सदस्यों और पायलटों की कमी के कारण शुक्रवार को भी कई बड़े शहरों में उड़ानें शुरू नहीं हो सकीं। दिल्ली, बेंगलुरु, पुणे, हैदराबाद और अन्य शहरों में केवल एक दिन में ही पाँच सौ से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।
यात्रियों को उड़ानों की सही जानकारी नहीं मिल रही है। खाने-पीने से लेकर जरूरी सामान तक की व्यवस्था बार-बार बिगड़ती रही। कई यात्रियों ने कर्मचारियों से तीखी बहस की और कुछ स्थानों पर मारपीट जैसी स्थितियां बन गईं। कई जगह लोग पूरे दिन और रात एयरपोर्ट की सीढ़ियों और कुर्सियों पर ही समय बिताने को मजबूर हुए।
दिल्ली विमानतल पर इंडिगो ने शनिवार रात बारह बजे तक अपनी सभी घरेलू उड़ानें रद्द कर दीं। गोवा विमानतल पर यात्रियों ने बताया कि उन्हें उड़ान रद्द होने की कोई सूचना पहले से नहीं दी गई।
प्रमुख शहरों की स्थिति
दिल्ली अंतरराष्ट्रीय विमानतल
दिल्ली में सबसे अधिक 225 उड़ानें रद्द की गईं। हजारों बैग इधर-उधर जमा पड़े रहे और लोगों को अपना सामान पाने में 12 घंटे से ज्यादा लग गए। भारी भीड़ के कारण यात्री फर्श और सीढ़ियों पर बैठकर उड़ानों का इंतजार करते रहे।
मुंबई
मुंबई में भी बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने के कारण सेवा काउंटरों पर लंबी लाइनें लग गईं।
रायपुर
बुजुर्ग यात्री और छोटे बच्चे कुर्सियों पर घंटों बैठे रहे। यात्रियों और सुरक्षा कर्मियों के बीच कई बार कहासुनी हुई।
पुणे
पुणे में सुबह से 32 उड़ानें रद्द कर दी गईं। यात्रियों को अपना सामान लेने के लिए बहुत देर तक इंतजार करना पड़ा।
हैदराबाद
यहां भी 32 उड़ानों को रद्द किया गया। देरी और रद्दगी की वजह से हजारों लोग परेशानी में फंसे रहे।
बेंगलुरु
बेंगलुरु में 102 उड़ानें रद्द हुईं। कई यात्री घंटों इंतजार करने के बाद खाली हाथ वापस लौट गए।
कंपनी ने नियमों में राहत मांगी
इंडिगो ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय से अनुरोध किया है कि उड़ान सेवा समय सीमा से संबंधित नियमों में दस फरवरी 2026 तक छूट दी जाए। कंपनी ने भरोसा दिया है कि तीन महीनों में संचालन फिर से सामान्य हो जाएगा।
यात्रियों की मुश्किलें: कुछ बयान
गोवा
एक यात्री ने बताया कि रायपुर जाने वाली उड़ान बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द कर दी गई। उन्हें अन्य विकल्प दिखाए गए, लेकिन यह भी नहीं बताया गया कि वैकल्पिक उड़ान उड़ पाएगी या नहीं।
दूसरे यात्री ने कहा कि कनेक्टिंग उड़ान छूट गई और कंपनी ने कोई सहायता नहीं की।
अहमदाबाद
एक यात्री के अनुसार अहमदाबाद से वाराणसी जाने वाली उड़ान कई बार टलने के बाद रद्द कर दी गई, मगर उनका सामान अभी तक वापस नहीं मिला।
