BY: Yoganand Shrivastva
नई दिल्ली: दिल्ली सरकार जल्द ही ऐसी सुविधा शुरू करने जा रही है, जिसके तहत नागरिक अब जन्म (Birth) और जाति (Caste) प्रमाणपत्र जैसे दस्तावेजों के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाए बिना, सीधे व्हाट्सऐप के माध्यम से आवेदन कर सकेंगे। आवेदन से लेकर सर्टिफिकेट प्राप्त करने तक की पूरी प्रक्रिया इस प्लेटफॉर्म पर पूरी होगी।
गवर्नेंस थ्रू व्हाट्सऐप’ पहल से आसान होंगी सरकारी सेवाएं
सरकार की नई पहल ‘गवर्नेंस थ्रू व्हाट्सऐप’ के तहत मौजूदा ऑनलाइन सेवाओं को अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की मदद से व्हाट्सऐप पर एकीकृत किया जाएगा। इस कदम का उद्देश्य सरकारी प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी, तेज़ और सुविधाजनक बनाना है, ताकि लोगों को दफ्तरों में जाने की जरूरत न पड़े।
हिंदी और अंग्रेजी में चैटबॉट करेगा मदद
एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि नागरिक एक द्विभाषी चैटबॉट (हिंदी और अंग्रेज़ी) से संवाद कर सकेंगे। यह चैटबॉट उन्हें जन्म या जाति प्रमाणपत्र के लिए आवेदन, आवश्यक दस्तावेज अपलोड करने और फीस के भुगतान में सहायता करेगा।
IT विभाग करेगा निगरानी, निजी कंपनी को दी जाएगी जिम्मेदारी
यह प्रोजेक्ट दिल्ली सरकार के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग द्वारा विकसित किया जा रहा है। विभाग ने पहले भी फेसलेस सेवाओं की शुरुआत की थी, जिसका यह विस्तार है। इस नई प्रणाली को डिजाइन और लागू करने की जिम्मेदारी एक निजी टेक कंपनी को सौंपी जाएगी।
